REQUISITOS VERIFICADOS

1.Condiciones generales/áreas comunes
 

1.1 Condiciones generales

Todo el establecimiento debe estar en condiciones de limpieza e higiene.

Todos los mecanismos y equipos (mobiliario, material de oficina, etc.) funcionan perfectamente.

Las características del establecimiento deben concordar con su categoría*

Existe climatización en las áreas públicas del establecimiento (entrada, vestíbulo...)

Plantas o flores naturales y secas.

Terminal de internet accesible para clientes

Acceso de internet en las áreas públicas.

Escaleras de clientes con ancho superior a 1.50 metros

1.2 Recepción

Mostrador de recepción separado e independiente para los clientes

Vestíbulo con asientos

Teléfono a disposición de los clientes

Servicio de impresora/fotocopiadora

Información sobre los recursos rurísticos de la región disponibles.

Personal bilingüe

Servicio recepción 24 horas de forma presencial

Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes

Servicio de guarda nocturno para seguridad.

Servicio despertador

Envío objetos olvidados a petición del cliente, que deberá abonarlo.

Pago mediante efectivo o tarjeta bancaria publicitando claramente los medios de pago

Disponemos de caja fuerte de seguridad gratuita en recepción

1.3 Servicios
 

Limpieza diaria de la habitación

Cambio de toallas cada dos días

Cambio de la ropa de la cama cada tres días de estancia.

servicio de plancha (devolución en 3 horas)bajo coste adicional

Lavandería y servicio de plancha (devolución según acuerdo) con coste adicional

2.0Dimensiones y comodidades
de las habitaciones y de los baños

2.1 DIMENSIONES

El 100% de las u.a.con dimensiones requeridas para su categoria

Balcones en un mínimo del 75% de las u.a.

Mobiliario de balcón con al menos tres elementos de mobiliario

2.2 COMODIDADES PARA DORMIR

Camas de matrimonio de 1.50x1.90m

Colchones de grosor mayor a 22cm

Servicio de fundas nórdicas

Fundas higiénicas para colchones lavables con productos termoquímicos, transpirables, libres de ácaros y sus excrementos

No se admite una simple sábana muletón

Mantas o nórdicos bien conservados

Almohadas bien conservadas

Fundas higiénicas para almohadas

Almohada adicional a petición del cliente

Dos almohadas por persona

Manta adicional a petición del cliente

Posibilidad de oscurecer la habitación con cortinas opacas.

2.3 EQUIPAMIENTOS DE LA UNIDAD DE ALOJAMIENTO

Visillo, cortina opaca y mosquitera

Estantería para la ropa

Perchas de material y color homogéneo

Control apropiado del ruído exterior a través de las ventanas

Climatización

Un asiento, mesa y luz adecuada

Dos enchufes de corriente

Enchufe adicional cerca de la mesa

Dos enchufes de corriente cerca de la cama

Adecuada iluminación

Mesita de noche

Luz de lectura cerca de la cama

Interruptor para toda la luz de la habitación cerca de la cama

Espejo de cuerpo entero

Lugar destinado al equipaje

Papelera

Smart TV con mando a distancia

Acceso a internet

Caja de seguridad/caja fuerte

 

2.4 EQUIPAMIENTOS  Y COMODIDADES DEL BAÑO

El 100% de los baños tienen ducha, inodoro, lavabo y grifo vide

Ducha con mampara y cortina

Equipamiento básico, jabón de manos, gel, champú, 1 toalla de manos por persona, una toalla de baño por persona, suelos antideslizantes en duchas, alfombra de baño lavable, luz apropiada para el baño, espejo, colgadores de toallas, rollo de papel adicional, escobilla para el inodoro, enchufe de corriente junto al espejo, estantería, secador y cubo higiénico.

dotación de 2 amenities adicionales.

2.5 MISCELÁNEA EN LA U.A.

Manual de servicios del hotel bilingúe

Plancha y tabla de planchar a petición del cliente

Juego de costura a petición del cliente

Cerradura con tarjeta electrónica

2.6 DESAYUNO DE CORTESÍA

El desayuno de cortesía incluído dentro de la habitación, consta de cafetera nesspresso y tostadora , pan a diario colgado en una taleguita, en la puerta, todas las mañanas. Preparos necesarios para el pan (mantequilla, aceite, pate, mermeladas, cápsulas de cafe y descafeinado,azucar, sacarina y bric pequeño de leche, colacao, nescafé, infusiones...)

También adaptamos los desayunos a celíacos e intolerantes a la lactosa.

Este desayuno es completamente gratis, por lo que si el cliente quiere añadir algún producto más se le hará un cargo adicional.

2.7 SISTEMAS DE CALIDAD

Sistema de gestión de quejas, que incluye el ciclo de aceptación, evaluación y respuesta de la queja.

Adhesión al sistema electrónico de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.

2..8 TIC (ACTIVIDADES EN LINEA)

Página web propia con fotografías del establecimiento realistas y significativas.

Plano de situación o coordenadas de geolocalización, a petición del cliente o por internet.

2.9 EFICIENCIA ENERGÉTICA Y ENERGIAS RENOVABLES

Elementos de ahorro energético de las luminarias en las zonas comunes y de paso

Sistema de cese automático del suministro eléctrico al salir de las habitaciones

Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminación nocturna permanente

Lámparas de máxima potencia lumínica y mínimo de consumo de energía eléctrica en el interior del edificio.

 

3.0 AGUA

Dispositivo de ahorro de agua en los grifos de lavabos, bañeras y duchas (grifos monomado, difusores, limitadores de presión y caudal, etc) en todo el establecimiento.

Doble pulsador o pulsador con interrupción de la descarga de la cisterna en los inodoros en todo el establecimiento.

Tratamiento adecuado para el control de legionela con controles periódicos del agua.