REQUISITOS VERIFICADOS
1.Condiciones generales/áreas comunes
1.1 Condiciones generales
Todo el establecimiento debe estar en condiciones de limpieza e higiene.
Todos los mecanismos y equipos (mobiliario, material de oficina, etc.) funcionan perfectamente.
Las características del establecimiento deben concordar con su categoría*
Existe climatización en las áreas públicas del establecimiento (entrada, vestíbulo...)
Plantas o flores naturales y secas.
Terminal de internet accesible para clientes
Acceso de internet en las áreas públicas.
Escaleras de clientes con ancho superior a 1.50 metros
1.2 Recepción
Mostrador de recepción separado e independiente para los clientes
Vestíbulo con asientos
Teléfono a disposición de los clientes
Servicio de impresora/fotocopiadora
Información sobre los recursos rurísticos de la región disponibles.
Personal bilingüe
Servicio recepción 24 horas de forma presencial
Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes
Servicio de guarda nocturno para seguridad.
Servicio despertador
Envío objetos olvidados a petición del cliente, que deberá abonarlo.
Pago mediante efectivo o tarjeta bancaria publicitando claramente los medios de pago
Disponemos de caja fuerte de seguridad gratuita en recepción
1.3 Servicios
Limpieza diaria de la habitación
Cambio de toallas cada dos días
Cambio de la ropa de la cama cada tres días de estancia.
servicio de plancha (devolución en 3 horas)bajo coste adicional
Lavandería y servicio de plancha (devolución según acuerdo) con coste adicional
2.0Dimensiones y comodidades
de las habitaciones y de los baños
2.1 DIMENSIONES
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El 100% de las u.a.con dimensiones requeridas para su categoria
Balcones en un mínimo del 75% de las u.a.
Mobiliario de balcón con al menos tres elementos de mobiliario
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2.2 COMODIDADES PARA DORMIR
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Camas de matrimonio de 1.50x1.90m
Colchones de grosor mayor a 22cm
Servicio de fundas nórdicas
Fundas higiénicas para colchones lavables con productos termoquímicos, transpirables, libres de ácaros y sus excrementos
No se admite una simple sábana muletón
Mantas o nórdicos bien conservados
Almohadas bien conservadas
Fundas higiénicas para almohadas
Almohada adicional a petición del cliente
Dos almohadas por persona
Manta adicional a petición del cliente
Posibilidad de oscurecer la habitación con cortinas opacas.
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2.3 EQUIPAMIENTOS DE LA UNIDAD DE ALOJAMIENTO
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Visillo, cortina opaca y mosquitera
Estantería para la ropa
Perchas de material y color homogéneo
Control apropiado del ruído exterior a través de las ventanas
Climatización
Un asiento, mesa y luz adecuada
Dos enchufes de corriente
Enchufe adicional cerca de la mesa
Dos enchufes de corriente cerca de la cama
Adecuada iluminación
Mesita de noche
Luz de lectura cerca de la cama
Interruptor para toda la luz de la habitación cerca de la cama
Espejo de cuerpo entero
Lugar destinado al equipaje
Papelera
Smart TV con mando a distancia
Acceso a internet
Caja de seguridad/caja fuerte
2.4 EQUIPAMIENTOS Y COMODIDADES DEL BAÑO
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El 100% de los baños tienen ducha, inodoro, lavabo y grifo vide
Ducha con mampara y cortina
Equipamiento básico, jabón de manos, gel, champú, 1 toalla de manos por persona, una toalla de baño por persona, suelos antideslizantes en duchas, alfombra de baño lavable, luz apropiada para el baño, espejo, colgadores de toallas, rollo de papel adicional, escobilla para el inodoro, enchufe de corriente junto al espejo, estantería, secador y cubo higiénico.
dotación de 2 amenities adicionales.
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2.5 MISCELÁNEA EN LA U.A.
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Manual de servicios del hotel bilingúe
Plancha y tabla de planchar a petición del cliente
Juego de costura a petición del cliente
Cerradura con tarjeta electrónica
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2.6 DESAYUNO DE CORTESÍA
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El desayuno de cortesía incluído dentro de la habitación, consta de cafetera nesspresso y tostadora , pan a diario colgado en una taleguita, en la puerta, todas las mañanas. Preparos necesarios para el pan (mantequilla, aceite, pate, mermeladas, cápsulas de cafe y descafeinado,azucar, sacarina y bric pequeño de leche, colacao, nescafé, infusiones...)
También adaptamos los desayunos a celíacos e intolerantes a la lactosa.
Este desayuno es completamente gratis, por lo que si el cliente quiere añadir algún producto más se le hará un cargo adicional.
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2.7 SISTEMAS DE CALIDAD
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Sistema de gestión de quejas, que incluye el ciclo de aceptación, evaluación y respuesta de la queja.
Adhesión al sistema electrónico de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.
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2..8 TIC (ACTIVIDADES EN LINEA)
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Página web propia con fotografías del establecimiento realistas y significativas.
Plano de situación o coordenadas de geolocalización, a petición del cliente o por internet.
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2.9 EFICIENCIA ENERGÉTICA Y ENERGIAS RENOVABLES
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Elementos de ahorro energético de las luminarias en las zonas comunes y de paso
Sistema de cese automático del suministro eléctrico al salir de las habitaciones
Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminación nocturna permanente
Lámparas de máxima potencia lumínica y mínimo de consumo de energía eléctrica en el interior del edificio.
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3.0 AGUA
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Dispositivo de ahorro de agua en los grifos de lavabos, bañeras y duchas (grifos monomado, difusores, limitadores de presión y caudal, etc) en todo el establecimiento.
Doble pulsador o pulsador con interrupción de la descarga de la cisterna en los inodoros en todo el establecimiento.
Tratamiento adecuado para el control de legionela con controles periódicos del agua.
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